退货多少次Costco会取消你的会员?有人挑战了!
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抠死抠的真爱粉们深爱抠死抠的
两大原因
东西便宜
退货宽松
但是最近Costco做出了一项惊人的举措“取消一名经常退货的顾客的会员资格”!
被除名的这名Costco会员名叫Maryam Nicksolat,家住维吉尼亚州Virginia,她2006年注册成为Costco会员。
媒体报道截图
买了8年的打印机拿去退!
2010年,她在Fairfax的一家Costco购买了一台打印机,2018年8月,她将这台打印机拿回店内要求退货,因为根据小票上的政策,这台打印机没有推后期限,只要想退就能退。
但是当时的收银员告诉她不能退货,因为她退货的数量实在太多了。之后,Nicksolat找到该店的经理理论,经理说这是他的决定,并且出示了一个清单,上面有她退过的所有货物的清单。
Nicksolat对该经理的做法表示不满,然后联系了Costco的客服代表,并且收到来自Costco的西北地区高级副总裁(Senior vice president of Northeast operations)Jeff Long的一封回信。
Jeff Long回复Nicksolat说,她的会员身份将被注销掉,但会退回她2018年的会员费以及这台打印机和墨盒的全部费用。
信中写道:“从你的会员账户中,我们发现你对Costco售出的很多商品不满意,我们无法满足你作为会员的要求。”
Costco大部分商品无理由退货 以下除外:
1.部分电器只有在售出之后90日内起才可以退货;如果是网购或送货上门,按签收之日起算。这些电器包括:电视丶显示器丶投影仪丶大型家电(冰箱丶冷藏柜丶电炉丶微波炉丶洗碗机丶洗衣机丶烘干机)丶电脑丶平板丶相机丶摄像机丶MP3丶手机等。
2.1克拉以上的钻石,如要退货必须提供购买时的钻石证明文件(IGI and/or GIA certificates),并且不能退现金,只能以珠宝购物券的方式退款;48小时之内 Costco 工作人员会鉴定所退还钻石。
3.烟酒产品可能不允许退货(和各州法律有关)。
4.使用期限较短丶有明确且有限的保修政策的产品,可能只会按比例退还部分款项。
5.定制的商品(如门窗等)不能退换,只能保修。
Costco频繁退货会被标记
网络上之前曝光出很多奇葩的退货行为,比如喝完的红酒以“喝了会头疼”的理由退了;10年前的Sony录音机还保留着收据拿回来退了;200多美金的牛排吃剩下骨头拿回来说“肉质不新鲜”全额退款。
Costco频繁退货有什么后果呢?
《商业内幕》Business Insider针对“会员除名”这个事情调查了Costco的不同商店,得出结论,Costco的退货制度是由各州的主管决定的,不同地区会有区别。纽约州和德州的Costco表示,公司会监控客户退货的次数和数量,如果频繁退货会被标记。
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